Good things take time! 🌱

Reken gemiddeld op een levertijd van 5 tot 11 dagen. We gaan na je bestelling binnen 2 dagen voor je aan de slag om alles gereed te maken.

Waarom niet morgen in huis?
Omdat wij geloven dat wachten tegenwoordig best een goed teken is. Bij Felive kiezen we bewust niet voor 'snel-snel', maar voor een duurzame aanpak. We werken met een made-to-order systeem en slimme verzendroutes. Dit betekent dat we pas in actie komen als jij bestelt.

Het resultaat? Geen stoffige magazijnen vol overschotten, geen verspilling van grondstoffen en veel minder CO₂-uitstoot. Zo houden we de prijs voor jou scherp en de wereld een beetje groener. We waarderen je geduld enorm en beloven je: als je pakketje er straks is, ben je het wachten meteen vergeten! ✨

Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je direct een mailtje met je Track & Trace code en een linkje. Zo kan de voorpret beginnen en weet je precies wanneer de bezorger voor de deur staat!

Lukt het volgen niet?
Geen paniek. Stuur ons gerust even een berichtje, dan kijken we met je mee.

Iets mis met je bestelling? 🧐

Dat vinden wij vervelend! Of je item nu beschadigd is of er iets ontbreekt: we lossen het graag netjes voor je op.

Stuur binnen 7 dagen een berichtje naar info@felive.eu. Voeg bij beschadigingen meteen even een duidelijke foto toe en je ordernummer, dan kunnen we je het snelst helpen. En zorgen we voor een oplossing!

Wij zijn best een beetje kieskeurig (voor jou!) 🧐

We willen dat jij écht blij bent met je aankoop. Daarom gaan we bij Felive niet over één nacht ijs. We werken alleen samen met partners die, net als wij, de lat hoog leggen en gaan voor goede kwaliteit.

Is je bestelling in het echt toch niet wat je ervan verwacht had? Dat kan gebeuren. Trek even aan de bel, dan kijken we samen naar een passende oplossing. De tevredenheid van jouw en je furball staat voorop!

Is het item toch niet helemaal jouw ding? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Belangrijk is wel dat het product ongebruikt is en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking zit.

Over de verzendkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Dit doen we om bewust bestellen te stimuleren en onnodige transportbewegingen (en CO₂!) te beperken. Is het product defect of hebben wij een foutje gemaakt? Dan lossen wij het natuurlijk kosteloos voor je op!

Zodra we je retour binnen hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen netjes terug op je rekening.